10月5日，記者從九寨溝風景名勝區管理局獲悉，國慶假期前4天，九寨溝景區迎來假日客流高峰，旅遊接待連續3天達到最大承載量，接待遊客超過15萬人次。

    九寨溝景區相關負責人介紹，為應對國慶客流高峰，景區嚴格按照《九寨溝景區「十一」假日旅遊工作方案》，科學籌劃，提前部署，多措並舉，全力以赴確保遊客服務，打造安全、舒適的旅遊環境。同時，景區牢固樹立「把遊客當客人、當親人、當貴人」理念，努力在「好」字上下功夫，在「防」字上做文章，基本實現安全、秩序、質量、效益、穩定「五統一」和無影響投訴、無刑事治安案件、無重大安全事故「三無」目標，獲廣大遊客一致好評。

    上述負責人進一步表示，在假期來到之前，景區便從「健全完善門票預定日分析機制、健全完善分級響應日啟動機制、健全完善領導帶班日調度機制、健全完善入園檢票日管理機制、健全完善後勤服務日保障機制」入手，進一步健全完善「日分析、日啟動、日調度、日管理、日保障」指揮調度體系，全力確保景區規範有序高效運行。假日期間景區啟動一級應急響應，景區幹部職工全員下沉一線，在崗服務。

    從「科學調配全局力量、科學調配保障部門力量、科學調配企業力量、科學調配執法力量」考量，統籌調度景區內工作人員、保障人員、從業人員和企業員工，形成合力，全力確保各項工作不斷檔、不脫節，每個點位、每項工作有人盯、有人抓、有人管。抽調幹部職工下沉遊客密集區、乘車點等維護秩序、分流遊客，全力確保景區遊覽井然有序；武警阿壩支隊九寨溝中隊、九寨溝森林消防中隊、九寨溝景區消防大隊、九寨溝公安分局等保障部門抽調人員下沉一線維護秩序、巡查巡邏、應急處置、疏導交通，全力保障景區車輛運行，餐飲服務。

    從「貼心開展志願服務、紮實開展滿意度調查、集中整治遊覽環境、全面加強醫療救助」着手，傾聽遊客心聲，全面有效提提升服務水平。組織志願者開展多點位諮詢服務、提供24小時電話諮詢服務、幫助找回丟失物品40件，協調遊客處理其他事宜100起。發放調查問卷800餘份，遊客滿意度達96%以上；嚴格落實景區垃圾「日產日清」「隨產隨清」和動態保潔措施，實現了垃圾落地不超過5分鐘，環保廁所「六淨」。

    從「全力保障安全、配齊設施設備、科學調度交通」着眼，嚴格落實「當天事當天畢、當天問題當天整改」要求，堅持問題導向，強化跟蹤督辦，全力確保問題早發現、早處置。每日嚴格落實「開園前全面排查、開園中全面巡查、閉園後全面監測」，做實做細安全工作；每日調配大巴觀光車335輛，最高370輛，保障觀光車輛高效運行。

    此外，九寨溝景區多管齊下，加大信息發布力度，通過官網、微信公眾號、微博等網絡平台多渠道發布溫馨提示，動態更新假日期間遊客預訂情況，確保遊客能夠及時、準確、實時地獲取景區相關信息，方便遊客規劃出行。（記者 羅婧今）