2024年9月18日，龍崗區在龍崗智慧中心成功舉辦了首批政務AI大模型應用上線發布會暨使用培訓會，標誌着龍崗區在推動人工智能全域全時應用示範區建設上取得階段性突破，AI大模型在政務場景的應用正式落地生根。此次活動由區政務服務和數據管理局精心組織，吸引了全區各街道、各部門共計120餘名數據專員及業務負責人參與。

    會上，備受矚目的「龍小i人工智能應用矩陣」震撼亮相，該矩陣集政務百曉生（知識庫問答助手）、政務服務智能幫辦助手、問數小助手、一句話視頻找人（慧眼工程之一）、公文寫作助手、擬辦意見自動生成等六大創新應用於一身，為龍崗區政務工作帶來了前所未有的智能化變革。

    政務百曉生以「好友對話」的形式，運用自然語言大模型和檢索增強技術，精準解答用戶問題，實現了政策解讀和業務知識問答的即時高效。政務服務智能幫辦助手則緊貼群眾需求，為政務服務工作人員提供全方位智能輔助，極大提升了服務效率與質量。問數小助手則通過接入海量數據資源，為各級領導和工作人員提供便捷的數據查詢與分析功能，助力科學決策。

    「一句話視頻找人」展現了大模型在城市管理治理的巨大潛力，該技術利用視頻大模型和多模態大模型，有效解決公共場所人員走散問題，只需簡單描述即可快速定位目標人員。同時，公文寫作助手與擬辦意見生成助手更是實現了公文寫作的智能化，減少人工擬稿時間，極大地提高了公文處理效率。

    龍崗區在人工智能領域的探索遠不止於此，截至目前，已成功在民意速辦、城市管理等開發使用了12個領域112個應用場景，展現了其在智慧城市建設方面的深厚積累與前瞻布局。未來，龍崗區還將持續深化大模型應用，即將推出推出的第二批政務AI大模型應用涵蓋了無人機+視頻大模型、語音調視頻、邊聊邊辦等前沿技術，進一步推動「一網通辦、一網統管、一網協同」的深度融合，政務「百曉生」、慧眼工程、政務服務智能客服等智慧服務將會更加管用好用。

    活動現場，與會代表對龍崗區政務AI大模型應用的創新成果給予高度評價，紛紛表示這些應用將深刻改變政務工作模式，開啟智慧政務的新紀元。龍崗區政務服務和數據管理局相關負責人表示，將以此為契機，持續深化人工智能在政務領域的應用，推動智慧龍崗和數字政府建設邁向更高水平，為區域經濟社會發展提供支撐保障並注入強大動力。（記者 李溪）