10月5日，隨着國慶黃金周過半，新疆民航客流迎來返程高峰。根據中國南方航空提供的數據顯示，當天南航在烏魯木齊機場保障客流量預計將達3.2萬人次，環比增長超過14%。為保障旅客便捷、高效開啟返程之旅，南航密切關注特殊群體出行需求，重點提升運行保障效率，為廣大旅客提供有溫度、有厚度、更懂人的出行體驗。

    在烏魯木齊機場T3航站樓3號門入口，「一鍵呼喚鈴」按鈕在這個黃金周發揮了大作用。由烏魯木齊獨自前往北京的張永安老人對於這個小按鈕讚不絕口：「這個小按鈕實在是太方便了，以前出門坐飛機，坐輪椅進航站樓又要過安檢機又要換別的輪椅，一趟下來又費時又費力。現在只需要按一下這個按鈕，工作人員直接推着輪椅出來接我，辦理值機的時候直接就把我的輪椅託運了，省下許多功夫。」暑運以來，為進一步提升腿腳不便旅客的出行體驗，南航在航站樓入口安裝了「一鍵呼叫鈴」，獨自出行的老年旅客、輪椅旅客以及腿腳不便旅客只要按響呼叫鈴，工作人員就會來到入口處，協助辦理值機手續並全程引導乘機，實現「車門到艙門」無縫銜接。據了解，國慶假期前4日，南航在烏魯木齊機場已保障相關旅客超過170餘人次。

    保障旅客順利中轉是南航打造烏魯木齊國際航空樞紐的重要抓手之一。國慶期間，南航圍繞擦亮「飛悅天山新中轉」服務品牌名片，通過建立中轉管家團隊，優化疆內外機場聯動保障機制、完善不正常航班處置過程的決策保障體系等，為中轉旅客提供集接機、引導、住宿、改簽等在內的全流程無縫隙服務，高效的中轉保障也讓更多旅客選擇在烏魯木齊機場進行中轉。截至10月4日，國慶假期期間，南航在烏魯木齊機場保障中轉旅客達1.4萬人次，同比增長超18%，成行率達99%。

    除日常保障外，國慶假期期間，身穿紅馬甲的志願者們也成為了航站樓內耀眼的「一抹紅」。為及時解決旅客出行難題，T3航站樓內每天有20名南航志願者為旅客提供引導諮詢、維護秩序、重點幫扶等服務，用真情、熱情服務保障每一位旅客順利踏上返程之旅。（記者 黃萍 通訊員 車捷 馬超 韓永勝）

    頂圖：南航志願者協助旅客辦理乘機手續。李瑾提供