在合肥市廬陽區，一場旨在提升政務服務效率、優化營商環境的改革正在如火如荼地進行。近日，準備在該區四里河路開設餐飲店的張先生，就親身體驗到了這場改革帶來的便利。他感慨地說：「現在開小餐飲店，只需跑一個窗口、交一套材料，就能一次辦完全部開店手續，服務效率是真高！」

    張先生的經歷，正是廬陽區「高效辦成一件事」改革成果的縮影。今年，廬陽區針對開辦企業、生產經營等領域的事項，推出了集成辦理服務，大幅度壓縮了辦理時限，精簡了辦事材料。對於餐飲行業，更是推出了「一件事」服務，將原本需要12天才能辦齊的所有手續，縮短至僅需2天。這樣的改革，不僅提高了服務效率，更讓企業和群眾感受到了實實在在的便利。

工作人員為市民辦理業務

    為了進一步優化政務服務，廬陽區還常態化落實了「局長接辦日」制度。該區相關單位的領導班子成員親自「坐窗口」體驗辦件，根據發現的問題提出優化服務、提質增效的建議舉措。這種親身體驗的方式，使得服務更加貼近群眾需求，更加符合實際情況。

    在此基礎上，廬陽區市監局推出了「容缺辦」審批服務模式，區住建局則推出了「審批未動，服務先行」模式。這些創新舉措，不僅提高了審批效率，更體現了政府服務的主動性和前瞻性。同時，廬陽區數據資源管理局還根據全區「2+3+X」產業發展方向和雙招雙引重點項目，積極推動「全程幫代辦」服務延伸，為企業提供更為精準的代辦服務。

    為了進一步完善政務服務監督機制，廬陽區還選聘了38名「政務服務體驗官」。這些體驗官以「用戶視角」對全區政務服務工作進行體驗監督、查缺補漏，為提升服務質量提供了有力的保障。

    今年以來，廬陽區堅持向環境要效率，以「高效辦成一件事」為抓手，聚焦極簡審批、極優服務、高效辦成。通過推深做實「局長接辦日」「全程幫代辦」「政務服務體驗官」等便民利企服務舉措，廬陽區力爭做到審批權力「能放盡放」、服務流程「能優盡優」、辦事效率「能快儘快」。這些改革措施的實施，為各類市場主體營造了一個穩定、公平、透明的良好營商環境，也為廬陽區的經濟社會發展注入了新的活力。

廬陽區政務服務中心

    未來，廬陽區將繼續深化政務服務改革，不斷創新服務模式，努力打造更加便捷、高效、優質的政務服務環境，為人民群眾和市場主體提供更加貼心的服務。（余淼淼 王凱 李琳 秦炳煜）

    頂圖：廬陽城區風貌