3月12日，記者從廣西2025年「3·15」國際消費者權益日新聞發布會獲悉，2024年，廣西各級市場監管部門和消委會組織堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關於廣西工作論述的重要要求，以開展「放心消費五大行動」為抓手，全面優化消費環境，激發消費活力。

    廣西市場監管局副局長劉軍在會上表示，廣西在全面優化消費環境，激發消費活力等方面多維發力，成效明顯。數據統計，2024年，廣西全區市場監管部門接收處理投訴、舉報和諮詢31.99萬件，同比增長4.8%，為消費者挽回經濟損失約1.55億元。

    據悉，廣西市場監管局着力打造放心消費環境，組織廣西各市選取1類商品和1個行業開展放心消費承諾活動，打造如梧州六堡茶、融安金桔、北海珍珠等區域特色放心消費品牌。2024年新增放心消費承諾商家3157個，累計超4萬個，線下無理由退貨承諾商家退貨金額累計達1.02億元。同時，廣泛開展放心消費進鄉村行動，引導景區周邊的農家樂等經營主體積極參與美麗鄉村放心消費承諾，同步優化鄉村消費環境。此外，還紮實開展消費領域整治行動，開展食品安全、網絡、價格、廣告、旅遊市場等系列整治行動，着力解決群眾身邊「關鍵小事」，有效規範消費市場秩序。

    在積極開展維權效能提升行動方面，廣西指導柳州、欽州、防城港東興市等市場監管部門探索遏制惡意維權行為，指導防城港、百色、崇左等市建立健全邊境消費者權益保護機制，讓消費無憂更安心。

    此外，中國消費者協會公布的2025年全國消協組織消費維權年主題為「共築滿意消費」，廣西將會在今年開展質量認證、標準領跑者對標達標提升等專項行動，打造消費品質「金招牌」，並嚴格加強廣告、價格等監管力度，促進放心消費。並推動大型企業健全消費糾紛解決體系，擴大線下無理由退貨承諾覆蓋面，鼓勵經營主體主動公開並履行對消費者更優的消費承諾，引導行業協會商會加強行業自律，發揮消協組織社會監督作用。同時，在主流平台發布「放心消費+線下無理由退貨承諾+名特優新個體工商戶」地圖，探索開展「放心消費+信用+金融」服務模式，培育一批放心消費承諾商店、網店、直播間、餐飲店、工廠、市場、商圈、景區等，深化消費者權益保護跨境跨區域合作，挖掘消費潛能。

    另悉，今年「3·15」期間，廣西將開展評選和發布2024年度廣西消費維權十大典型案例、滇黔桂消費維權典型案例、「共築滿意消費」系列線上線下宣傳、設計具有廣西特色的主題海報和「桂消委」微信表情包、圍繞2025年消費維權年主題拍攝系列消費教育、消費提（警）示等短視頻、公布一批2025年廣西消委會消費維權聯繫點名單等活動，不斷強化消費保障措施，努力營造放心、舒心、安心、省心的消費環境。（馨瑤 龔莉瑩）

頂圖：新聞發布會現場 （主辦方供圖）