記者從南航黑龍江分公司獲悉，2月11日，一名參加亞冬會的吉爾吉斯斯坦代表隊運動員因腿部受傷，需回國繼續治療與康復，南航黑龍江分公司迅速組織空中、地面單位實施保障工作，確保運動員順利離哈。

　當日，黑龍江分公司接到通知後，迅速組織地面服務保障部、客艙部等單位進行對接和服務。考慮到該隊員賽中腿部意外受傷，雖經及時診治但仍需平直、不能彎曲的實際，地服部為保證隊員的腿部安全和快速登機，專門將兩個輪椅對接搭成「橋」，由兩位工作人員邊推邊引導護送的方式，在保護運動員腿部安全的同時，實現快速登機。同時，地服部還第一時間為旅客辦理了哈爾濱－北京大興CZ6217航班的一票到底手續以及行李直掛服務，給受傷運動員及其團隊在中轉過程中提供高效便捷服務。經與機場急救工作人員的協助，順利將受傷運動員送達至機上並與客艙乘務組進行準確交接。

　航班起飛後，乘務組積極關注傷員腿部情況，根據需要提供溫馨服務。黑龍江分公司還提前與大興機場進行聯繫，做好落地的轉接工作，確保旅客順利回國。雖然這位旅客身處異國他鄉，但南航工作人員的熱情和親和精細的服務，讓受傷的運動員在歸途中感受到來自冰城的溫暖。臨行前，受傷運動員對南航的工作給予了高度認可，對工作人員親和精細的服務表達了誠摯的感謝。  (記者 張曉磊 通訊員 李冰川 李紀）