黑龍江分公司消息，12 月 13 日，CZ6271 哈爾濱-三亞航班上發生了暖心一幕。一名旅客突感不適向乘務員求助，隨後乘務員展開了一系列貼心的照料行動，展現了航空服務中的人文關懷與專業素養。

    航班起飛後1小時30分，旅客主動找到乘務員，稱自己頭很暈。乘務員留意到旅客面色蒼白且額頭冒汗，迅速將旅客扶至一旁坐下休息，同時耐心安撫並仔細詢問狀況。了解得知，旅客以前也有過類似情況，自己沒有病史，前一晚有熬夜工作，目前感覺頭很暈。乘務員在徵得旅客同意後，為其端來溫熱的糖水，還貼心在旅客座位上放置毛毯與靠枕，為旅客營造舒適的休息條件，後小心攙扶旅客先回座位休息。乘務員心系旅客的情況，一直在旅客周圍巡視，持續關注旅客的身體動態，在乘務員的悉心照料下，旅客情況逐漸好轉，乘務員始終懸着的一顆心也終於「落地」，旅客對乘務員的熱心幫助滿懷感激。

    此次事件不僅體現了乘務員應對突發狀況的專業能力，更突顯了航空服務對旅客關懷的溫度，他們用行動詮釋着「空中守護」的責任與擔當，讓旅客在旅途中感受到安心與溫暖。(記者 張曉磊 通訊員 李冰川 李佳婷）