日前，第六屆「滴滴司機節」在四川成都舉辦，近500位來自滴滴快車、專車、出租車的司機師傅來到現場，共同慶祝這一專屬於他們的節日。會場上，滴滴公司為40多名優秀司機代表頒發榮譽獎項，也向全國所有的滴滴司機致以誠摯的感謝與敬意。此外，針對師傅們關心的收入、獎勵、司乘體驗等問題，滴滴進行了現場回應與解答，並正式發布了滴滴車主App 9.0智能版。

    過去一年共徵集司機意見超15萬條

    如今，網約車已成為民眾日常出行的重要交通工具，第六屆司機節亦為全國各地網約車司機及政企協調搭建交流平台。

    交通運輸部部屬單位相關負責人表示，以滴滴為代表的網約車平台積極響應行業管理要求，紮實開展交通運輸新業態出行服務質量提升行動等「更貼近民生實事」，並取得了一定實效。推出「橙意保障計劃」，在去年司機節上許下十大承諾等行動，滴滴在認真、用心地服務和保障廣大司機群體，體現出了滴滴作為頭部平台的責任感和對保障司機權益的態度和決心。同時，也希望滴滴繼續以「司機節」作為新的里程碑，不斷健全服務司機、保障司機的體系機制，認真落實好司機權益保障的各項承諾和舉措。

    滴滴 CEO 程維表示，司機師傅們基於信任加入滴滴、支持滴滴，但是我們還有很多地方做得不到位，這正是滴滴身上沉甸甸的責任和壓力所在。希望司機節不僅是大家的一次聚會，更是對滴滴每一個員工的提醒，我們要用心去感受司機師傅的不容易，紮實用行動去改善司機體驗，去提升服務水平，讓司機師傅們更安心，更有獲得感。

    滴滴網約車平台公司CEO、司機生態發展委員會主任孫樞向所有司機表達了感謝。他表示：「從滴滴出發的那天起，我們一直深知，沒有司機師傅們，就沒有滴滴。我們會持續努力，讓每一位滴滴師傅都有錢賺、有保障、不憋屈、受尊重，這是支撐我們努力改進的動力和目標，也是我們身上的責任。」

    活動當天，40多位來自全國各地的快車、專車、出租車榮譽司機，代表所有辛勤付出的師傅們，接受平台對他們的表彰與致敬，包括年度榮譽之星、年度卓越隊長、年度長情夥伴、年度黨員司機、年度好意見等獎項與滴滴公益榜樣。今年以來，滴滴在全國範圍舉辦三次榮譽評選活動，共表彰榮譽司機2.6萬餘人。

「滴滴橙果計劃」獲獎代表家庭合影

    獲得「年度榮譽之星」的任師傅，成為滴滴司機已經有九個年頭了。任師傅的開朗外向讓他獲得了諸多乘客好評，而他樂於助人的性格，也讓他在一次次乘客遇到危急之時，慷慨助援。「在乘客需要時給予幫助，這是我應該做的。作為滴滴司機，不僅要把乘客送達，更要平安健康地送達。」

    此外，滴滴還以「年度好意見」致謝所有為滴滴提出寶貴意見的司機師傅、司機代表、行業媒體。今年以來，滴滴持續通過網約車司機生態發展委員會，在線上車主App《大家商量辦》、《訂單問題反饋》、客服、司服多種渠道，徵集司機意見15萬餘條。線下在全國58個城市舉辦超過200場司機懇談會，面對面聆聽司機師傅的心聲。滴滴還成立了司機評審團，目前已招募3萬多名司機評審員參與平台規則評審，115條意見被採納，以行動持續完善對師傅們的服務與工作。

2024年度滴滴快車榮譽之星司機合影

    傾聽師傅心聲 兌現承諾舉措

    傾聽司機意見，改善司機體驗是平台不變的初心與職責。司機節前夕，滴滴在車主App內向司機師傅們詳細介紹了去年司機節提出的包含「抽成公開透明、提升派單體驗」等「十大承諾」的落實情況。今年，滴滴為優化司機車主端的使用和接單體驗，針對23項舉措，做了「六大改善」：找單更容易、導航更好用、操作更簡單、保障更全面、優待好司機、要求更靈活，以行動落實承諾。

    滴滴還收集整理了日常師傅們普遍關心的收入、獎勵、保障等問題，平台相關負責人現場進行了回應，並承諾將持續為司機師傅創造更好的出車體驗與感受。

    本屆滴滴司機節，滴滴在現場還發布了最新版本的滴滴車主App，從找單、操作、保障等方面進行優化升級。「在今年的司機體驗改善項目中，我們更切實地理解了司機師傅們的視角與出車感受，並將師傅們跑車過程中遇到的問題進行分類，目標就是從師傅的視角出發，為師傅們做一款好用的App。」網約車司機與供給發展平台負責人朱澤濤說道。

    除了舉辦線下榮譽盛典，11月4日至11月10日，滴滴車主App還上線了「司機節福利廣場」，抽獎可贏手機、電視、現金紅包、免傭卡、流水加速卡等豐富獎品，還有加油充電折扣券、醫療保障補貼升級、司機專屬贈險等眾多權益免費領取。在此期間，線上會場已發放超一億元福利，只為讓師傅們人人有獎，開懷過節。（記者 冷運軍）

    頂圖：滴滴徵集司機意見15萬餘條並梳理改進